▶ 구매확정: 실제 상품을 제공받았고, 하자나 반품의사가 없이 '거래완료' 처리하겠다는 구매자 의사표시입니다.


[구매확정이 지연될 경우]

1. 구매자에게 직접 연락하여 구매확정 독려

2. 아래 기준에 의해 자동 구매확정 처리됨

- 배송추적 가능한 주문 : 배송완료일 +8일차

- 배송추적 불가능한 주문 : 발송일 +29일차

- 구매확정보류된 주문 : 보류해지일 +1일차


[유의사항]

1. 오픈마켓 상품은 구매확정을 기준으로 매출을 인식하며, 구매확정과 동시에 정산대상이 됩니다.

2. 구매확정 이후에는 반품 및 교환을 할 수 없지만 정당한 사유가 있을 경우, 판매자와 구매자가 협의하여 반품/교환할 수 있습니다(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 우선 적용).

▶구매자가 상품수령 후 구매확정하지 않을 경우, 아래 기준에 의해 자동구매확정됩니다.


1. 배송추적 가능한 주문: 배송완료일 +8일차

2. 배송추적 불가능한 주문: 발송완료일 +29일차

3. 구매확정보류된 주문: 보류해지일 +1일차


위와 같이 자동구매확정이 진행되며, 구매확정일 +1영업일에 S머니로 정산금이 지급됩니다.

▶구매확정으로 이미 판매자에게 S-머니가 지급이 된 정산건에 한해서 판매자님께서  정산받을 예정금액에서 차감하여 환불처리가 가능합니다.


고객이 처음 결제한 결제수단으로 환불처리가 진행되며,  판매자님이 정산받으실 예정금액에서 차감하여 환불이 진행됩니다. 

발송완료 주문건이 없어 정산받으실 예정금액이 없으실 경우 보유중인 S머니에서 상계처리하여 환불진행이 가능합니다. 

보유S머니 확인 및 고객협의 완료후 고객센터(1544-4155)로 연락부탁드립니다.


※정산예정금액 및 보유 S머니가 없으실 경우 S머니 충전후 환불진행이 가능하며,  그 이외에 환불가능 방법은 없습니다.