▶ 배송비 정책은 업체 배송비 정책과 상품별 배송비 설정, 묶음배송비 설정이 가능합니다.

상품별 배송비 설정은 상품 등록시 설정할 수 있으며, 업체 배송비 정책은 판매자매니저 [판매자정보관리 -> 판매자정보수정] 에서 변경이 가능합니다.

1. 업체 배송비 정책과 상품 배송비 정책의 차이점
- 업체별 배송비 : 등록된 모든 상품에 적용되는 배송비 정책입니다.
- 상품별 배송비 : 해당 상품에만 적용되는 배송비 정책입니다.
- 묶음배송비 : 상품등록시 묶음배송비 정책 설정이 가능하며, 동일한 묶음배송비 번호가 설정된 상품들은 주문시 배송비가 한번만 책정됩니다.

2. 판매자 기본 배송비 종류 선택 가능
- 무료
- 판매자 정액(주문수량/주문금액 관계없이 고정배송비)
- 판매자 조건부 무료(판매자의 상품을 일정금액이상 구매시 무료(금액 설정가능))

3. 상품의 별도 배송비 종류 선택 가능
- 무료
- 정액(주문수량/주문금액 관계없이 고정배송비)
- 수량 조건부 무료(해당 상품을 n개 이상 구매시 무료)
- 1개당 배송비(배송비 = 주문수량 x 1개당 배송비 / 단, 해당 상품을 n개 이상 구매시 무료)
- n개당 배송비(주문수량마다 배송비 반복 부과)

▶ 장기적으로 출고처리되지 않은 주문건의 경우 대략 한달 정도 기간 내 출고처리 미진행 시 장기미출고 주문건으로 주문자 및 판매자에게 자동 취소 안내 후 배송지연으로 자동 주문 취소 처리됩니다. 

그러나 장기미출고로 자동취소 안내 확인 후 고객이 쇼핑고객센터 1588-1555로 연락하여 장기 미출고 제외 처리 요청하거나, 고객 협의 후 업체측에서 판매자센터 1544-4155로 연락주시면 장기미출고제외 처리 요청되어 자동 취소되지 않는 점 참고바랍니다.

▶ 발송완료된 주문은 판매자매니저 [주문관리>배송관리], [주문관리>구매확정내역] 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

[오픈마켓 판매자]

1. 구매확정 이전 상태 주문: 배송관리

2. 구매확정 완료 주문: 구매확정내역

[MD 판매자]

1. 구매확정 이전, 완료 주문 모두: 배송관리

▶판매자매니저 [주문관리>주문/발송관리] 메뉴에서 결제완료 주문을 확인하고 발송처리할 수 있습니다.

[주문확인]

1. '신규주문' 상태로 검색 후 처리할 주문 선택

2. [주문확인] 버튼 클릭

[발송처리]

1. '발송대상' 상태로 검색 후 처리할 주문 선택

2. 택배정보 입력(택배사, 송장번호)

3. [발송처리] 버튼 클릭

※ 발송처리 시 구매자에게 알림이 발송됩니다.

※ 택배정보 오등록 시, 발송처리 후 12시간 이내에 [주문관리>배송관리]에서 수정할 수 있습니다.

[배송지연이 예상될 경우]

1. 신규주문 상태일 때: 실제 발송가능한 날짜를 등록한 뒤 주문확인 처리

2. 발송준비중 상태일 때: 1회에 한해 발송예정일 변경 가능

※ 발송예정일 변경 시 구매자에게 알림 메일이 발송됩니다.

※ 발송 예정일 변경하더라도 기존 출고일 날짜보다 지연 발송 시, 벌점을 부과하므로 유의해 주세요.

[상품품절 발생 시]

1. 처리할 주문 선택 후 [판매취소] 버튼 클릭

2. 팝업창에서 사유 선택 후 [저장]

※ 처리 즉시 구매자에게 알림이 발송되며, 결제수단에 따라 주문이 자동취소됩니다.

※ 처리 즉시 상품 판매상태가 일시품절로 변경됩니다. 일부 옵션이 품절 판매취소된 경우, 해당 옵션만 판매중지 처리됩니다.

▶[주문관리>주문/발송관리]메뉴의 '엑셀발송처리'를 통해 송장번호를 일괄등록할 수 있습니다.

[엑셀발송처리] 버튼은 '발송대상' 상태로 검색했을 때 활성화됩니다.

[엑셀발송처리 방법]

1. [엑셀발송처리] 버튼 클릭

2. 팝업창 내에서 엑셀리스트 양식 다운로드 (※ 그리드에서 조회 또는 선택한 주문만 다운로드하거나, 기본 처리양식을 다운로드할 수 있습니다.)

3. 다운로드받은 파일에 택배정보(택배사코드, 송장번호) 기재

4. 작성 파일 업로드 후 [발송] 버튼 클릭

[유의사항]

1. 1회에 최대 500건까지만 일괄 업로드할 수 있습니다.

2. 업로드 가능한 파일 확장자는 xls, xlsx 입니다.

3. 송장번호에 특수문자를 사용하실 수 없으며, 날짜 입력형식은 숫자 8자리(예. 20200101) 입니다.