▶ '발송관리'에서 운송장번호 입력 후 '발송완료' 처리 시, 자동으로 취소요청은 '거부'가 되며, 구매자에게 발송처리에 관한 메일과 SMS가 발송됩니다. 구매자는 상품 수령 후 반품을 원하면 인터파크 고객센터(1588-1555)나 마이페이지 통해 반품요청 할 수 있습니다.

[반품가능 기간]

① 구매자 단순변심 : 물품 수령 후 7일 이내

② 표시, 상품정보와 상이, 물품하자 : 물품 수령 후 3개월 이내 또는 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내

[반품접수 된 상품의 처리]

①  구매자는 인터파크 '마이페이지'나 '인터파크 고객센터(1588-1555)'통해 반품 요청

② 해당 판매업체에서 요청된 반품건 확인 후 반품 여부에 대해 승인

③ 반품 상품 인수 후 상품 확인하여 '반품입고완료' 처리

※상품에 문제가 있을 시, '반품입고완료' 처리 전 구매자와 협의 필요('반품입고완료' 시, 구매자에게 환불 처리)

▶ 구매확정된 주문은 판매대금이 정산된 상태로 판매자매니저 내에서 반품 처리가 불가합니다.

- 구매확정 후 상품의 하자, 가품 또는 부득이한 사정으로 반품을 원하는 경우 고객과 협의 후 반품절차를 진행해야 합니다.

- 고객센터를 통해 환불을 접수받으며 긴급알리미 또는 셀러지원센터(1544-4155)에서 연락을 드리오니 숙지해주시기 바랍니다.

▶ 판매자매니저 메인 > '판매현황' 또는 '지연현황'에서 교환요청건 확인이 가능하며 '교환관리'에서도 확인할 수 있고 교환상품 입고 확인 후 '교환입고완료' 또는 교환상품 발송 후, '교환발송처리' 처리가 가능합니다.

▶ 판매자매니저 메인 > '판매현황' 또는 '클레임관리 > 반품관리 > 반품현황'에서 반품요청건 확인이 가능하며 반품상품 입고된 경우 '반품입고완료' 처리가 가능합니다.