■ 표준서비스규칙은?

 ▶ 인터파크 쇼핑에서 전자상거래 관련 규정을 정하고 규칙 위반 시 제재조치를 부여하여, 구매자들이 안심하고 상거래 활동을 하기위해 오픈마켓 판매자
      서비스 관리 제도입니다.


■ 위반항목은 무엇인가요?

 ▶ 위반항목 상세 내용입니다.

구분항목제재조치비고
안전거래규칙권리침해
위반시마다 Yellow Card부과
(Yellow Card 개수에 따른 제재)

1개: 경고조치
2개: 영업정지 3일
3개:영업정지 및 퇴출 

위법행위 등으로 구매자 피해가
발생할 경우 즉시퇴출
직거래유도
부정이용
불법상품
통신판매금지물품
미신고/무허가물품
특수항목허위출고
연락두절
지시감독위반
일반항목품절벌점 3점 부과판매자 등급별 누적 벌점에
따라 Yellow Card 부과 
배송지연벌점 3점 부과
판매자 책임에 의한 반품 교환
벌점 1점 부과

■ 위반 시 처리절차는 어떻게 되나요?

 ▶ 서비스 규칙 위반사항 처리절차는 다음과 같습니다.


■ 벌점 및 Yellow Card는 어떻게 부과되나요?

▶ 안전거래규칙/특수항목 위반 시

       벌점의 단계를 거치지 않고 위반시 Yellow Card 가 부과되며 1차 :경고 / 2차 :영업정지 / 3차 : 영업정지 3일+퇴출심사의 제재를 받게 됩니다.
       (대상 확정시 즉시 제재 적용)

▶ 일반항목 위반 시

       전월에 부여된 벌점을 당월 산정된 판매자등급 기준으로 계산하여 Yellow Card가 발급됩니다.

- Yellow Card는 전월 부과된 벌점을 기준으로 판매자등급별 계산되어 부과됩니다.
- 벌점 누적 및 Yellow Card 부과로 인한 정산지급 지연은 한달간 적용됩니다.
- 영업정지시 인터파크 사이트 내 상품리스트,검색에서 제외되며 영업정지 해제까지 구매자가 주문불가 합니다.
- 영업정지시 인터파크 사이트 내 상품리스트,검색에서 제외되며 영업정지 해제까지 구매자가 주문불가 합니다.
  단, 이미 주문확인된 상품은 정상적으로 배송 및 반품/교환 등의 사후관리를 진행하셔야 합니다. 

■ 판매자 등급 및 벌점에 따른 제재조치는 무엇인가요?

▶ 판매자등급은 전월의 판매수량과 판매금액 기준으로 매월 1일 산정하여 한달 간 유지됩니다.
▶ 판매자님의 판매자 등급은 판매자매니저 메인에서 확인 가능합니다.

등급판매건수판매금액
최우수30건 이상300만원 이상
판매우수10건 이상100만원 이상
일반1건 이상10만원 이상
일반--
신규가입--


등급벌점Yellow Card 개수제재조치
판매자 S-Money 현금 출금 신청 시
최우수100점 이상12일차에 지급
200점 이상23일차에 지급
300점 이상34일차에 지급
판매우수50점 이상12일차에 지급
100점 이상23일차에 지급
150점 이상34일차에 지급
일반20점 이상12일차에 지급
40점 이상23일차에 지급
60점 이상34일차에 지급
일반15점 이상12일차에 지급
30점 이상23일차에 지급
45점 이상34일차에 지급
신규가입10점 이상12일차에 지급
20점 이상23일차에 지급
30점 이상34일차에 지급