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판매자스토어[건의] 블랙컨슈머 구매 제한 기능

블랙
2022-09-29
조회수 614

안녕하세요 최근 저희 스토어에서 물건을 구매하신 고객님께서 업무용 폰으로 문자를 한통 보내셨습니다.


[상품이 배송중 파손되었습니다 수거하시면 택배비만 나올거같은데 사진 보내드리고 폐기할까요?]


참 느낌이 이상했습니다 수 만건의 택배를 발송했지만 상품이 파손되었다고 폐기를 먼저 이야기하셨던 고객님은 처음이여서요...


바로 제품 회수을 진행하였고 택배가 도착하여 확인해보니 제품이 너무 멀쩡하더라구요....


고객님께서 상품은 개봉하셨구요.....고객님께 연락하여 상품 파손은 없다고 안내드리니....


고객님께서 파손이 아닌 제품이 이상하다고 말을 바꾸시더라구요.....


제품이 문제가 있는지 확인하고자 

제품을 개봉하여 확인해보니 파인애플 향 제품에 화장품? 향수를 넣으셨는지 정말 이상한 화장품 냄새가 나더라구요,,,,


정상 제품은 투명한 색상인데 고객님께서 보내주신 제품은 기름과 물이 섞이지 않는것처럼 액체의 층이 나누어지고  누~런색이구요....


고객님께서 환불 받으려고 저희 제품에 이상한 물질을 넣고 제품 불량이라고 우기시더라구요,,,,,,,


참...당황스럽고 황당했지만 말싸움 하기싫어서 환불은 해드렸습니다...


저희처럼 피해입은 업체가 참 많을거같더라구,,,,


이런 악의적인 목적으로 영업을 방해하는 일을 방지하고자


타 쇼핑몰은 판매방해 고객 등록이 가능합니다.


판매방해 고객 등록시 저희 스토어에서 판매하는 모든 제품은 구매가 불가능합니다.


꼭 기능 추가 검토 부탁드립니다.












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